zorgvorm

Goed werk begint
met goede vragen.

Wat we onderzochten, wat we bouwden en wat nog een volgende stap is. Open over bronnen, de gemaakte keuzes en de grenzen van deze concepten.

Onderzocht en gebouwd · oktober 2026

Van openbare bron naar werkend idee.

A&A Thuiszorg

Probeer het concept
Wat de bron laat zien
A&A Thuiszorg biedt onder meer huishoudelijke hulp, individuele begeleiding en mantelzorgondersteuning. De contactpagina noemt per regio een coördinator met telefoonnummer en e-mailadres, voor Hoeksche Waard apart voor Wmo en Wlz. Volgens de pagina Klant worden belt of appt u eerst die coördinator, die vrijblijvend adviseert over hulp en financiering. Gecontroleerd op 26 oktober 2026.
Onze ontwerphypothese
Wie hulp zoekt voor zichzelf of een naaste, wil vooral weten wie er gebeld moet worden. Eén regio kiezen is eenvoudiger dan een lange lijst nummers doorlezen. Een gespreksbrief helpt om dat eerste telefoontje rustig voor te bereiden.
Wat je kunt gebruiken
Een regiozoeker die alleen de officiële contactpagina als bron gebruikt, met het algemene nummer 010-3020130 en info@aathuiszorg.nl als vangnet. Plus een lokale, niet-medische gespreksbrief om te downloaden en een vraagbaak die alleen uit gecontroleerde teksten van de website antwoordt. Of Wmo of Wlz mogelijk is, bespreekt u met een coördinator; de site beoordeelt dat niet.
Bekijk de officiële bron

Senna Zorg

Probeer het concept
Wat de bron laat zien
Senna Zorg biedt thuiszorg en ondersteuning in Westland en Hoek van Holland. Bij ontmoetingscentrum Onderdak staan dagelijkse interesses, een rustig ritme en betrokkenheid van naasten centraal. De website noemt onder meer koken, muziek en activiteiten in de beleeftuin.
Onze ontwerphypothese
Een interactieve dagverkenner kan een onbekende plek concreter maken. Een brief met interesses en kennismakingsvragen helpt een bezoeker en diens naasten om een eerste gesprek voor te bereiden.
Wat je kunt gebruiken
Een fictieve voorbeelddag op basis van interesses, gewenst ritme en een vervoersvraag, met kennismakingsvragen en tekstdownload. Een optioneel taalmodel herschrijft alleen die voorbeeldkeuzes tot een begrijpelijke familiesamenvatting; het doet geen zorgindicatie of boeking.
Bekijk de officiële bron

Tandarts Jordaan

Probeer het concept
Wat de bron laat zien
Op de Engelstalige registratiepagina staat dat het inschrijfformulier in het Nederlands is. Wie daar moeite mee heeft, wordt gevraagd te bellen of te mailen.
Onze ontwerphypothese
Een meertalige voorbereiding kan de eerste stap toegankelijker maken. Een vraagbaak met bronnen kan herhaalvragen opvangen zonder iets te verzinnen.
Wat je kunt gebruiken
NL/EN-intake met afspraaktype, voorkeuren, voorbeeldmomenten, overzicht en agenda-export. Plus een vraagbaak die alleen uit zes bronteksten antwoordt.
Bekijk de officiële bron

FysioHolland

Probeer het concept
Wat de bron laat zien
De website heeft een praktijkzoeker en afspraakroutes. De bestaande HealthTrain-app biedt oefeningen, maar afspraken verzetten kan daar volgens de app-pagina niet.
Onze ontwerphypothese
Een transparante selectie op plaats, dag en afspraaktype helpt bij het vinden van een moment. Wie liever typt dan klikt, kan de wens in eigen woorden geven.
Wat je kunt gebruiken
Een matcher met zichtbare rekenregels, fictieve praktijken en tijden, verplaatsen, annuleren en agenda-export. Een taalmodel kan de keuzes invullen; het kiest nooit zelf.
Bekijk de officiële bron

Buurtzorg

Probeer het concept
Wat de bron laat zien
Buurtzorg werkt met lokale teams en noemt samenwerking met familie. De officiële contactpagina helpt bezoekers een team in de buurt te vinden.
Onze ontwerphypothese
Een gespreksvoorbereider helpt naasten om praktische informatie en vragen te verzamelen. Familie leest die soms liever in een andere taal.
Wat je kunt gebruiken
Een fictieve gezinssituatie, praktische voorkeuren, checklist, downloadbare brief en een vertaling met Nederlandse terugvertaling.
Bekijk de officiële bron

Waarom deze vier AI-hulpmiddelen.

We kozen taken waar een taalmodel echt werk uit handen neemt, en waar je de uitkomst kunt controleren. Dus geen chatbot die alles beantwoordt, maar hulpmiddelen met bronnen, citaten, vaste velden en een mens die beslist.

  1. Vraagbaak met bronnen

    Het probleem
    Balies beantwoorden veel dezelfde praktische vragen. Een algemene chatbot verzint makkelijk openingstijden of vergoedingen.
    Onze keuze
    Antwoorden alleen uit een kleine, gecontroleerde kennisbank, met bronnummers die de server controleert. Ontbreekt het antwoord, dan zegt de vraagbaak dat en maakt hij een notitie voor de balie. Medische vragen worden vooraf herkend en doorverwezen, zonder taalmodel.

  2. Helder & meertalig

    Het probleem
    Volgens Pharos en Stichting Lezen & Schrijven sluit veel zorginformatie niet aan bij het taalniveau van lezers. Zij adviseren eenvoudige taal, korte zinnen en een duidelijke opbouw.
    Onze keuze
    Herschrijven op B1 of A2, of vertalen, met een lijst van wijzigingen, punten om na te lezen en een Nederlandse terugvertaling. De leesmeter is een telling in de browser en geen keurmerk.

  3. Overleg naar actielijst

    Het probleem
    Na een teamoverleg moeten besluiten en acties worden uitgewerkt. Samenvattingen door AI kunnen overtuigend klinken en toch iets missen.
    Onze keuze
    Elke actie krijgt een letterlijk citaat. De server controleert of dat citaat echt in de notulen staat; zo niet, dan krijgt de actie een waarschuwing. Ontbrekende eigenaren en termijnen worden niet ingevuld maar gemarkeerd.

  4. Plannen in eigen woorden

    Het probleem
    Niet iedereen vult graag formulieren in. Een taalmodel mag echter niet bepalen wie wanneer zorg krijgt.
    Onze keuze
    Het model zet een zin om in vaste velden met toegestane waarden. Daarna rekent de bestaande, uitlegbare matcher. Over klachten zegt het model niets.

Waar deze keuzes op rusten

Wat deze portfolio bewijst.

De ontwerpen en taken zijn werkende software. Intakekeuzes, matching, de dagverkenner, de regiozoeker, checklists, downloads en de vier AI-hulpmiddelen kun je direct uitproberen. De AI-hulpmiddelen roepen een echt taalmodel aan; is dat niet bereikbaar, dan zie je een foutmelding of een duidelijk gelabeld resultaat van vaste regels.

De vijf organisaties hebben deze concepten niet besteld of goedgekeurd. Het zijn onafhankelijke, ongevraagde concepten; er is geen klantrelatie of samenwerking. Afspraken, dagprogramma’s, families en notulen zijn fictief. Er worden geen echte afspraken, verwijzingen of berichten verzonden. De voorgestelde besparing is een hypothese; er zijn geen gemeten klantresultaten.

Fotografie is sfeerbeeld en toont geen geverifieerde medewerkers, locaties of patiënten van de genoemde organisaties. De enige uitzondering is A&A Thuiszorg: die foto is overgenomen van aathuiszorg.nl, ter illustratie, en zegt niets over wie er te zien is. De herkomst wordt bij het beeld vermeld. Zorgvorm is een werknaam voor deze agency in ontwikkeling.

De volgende stap is een klein,
meetbaar proefproject.

Kies één proces en bepaal samen met het team wat beter moet. Daarna onderzoeken we systeemkoppelingen, gegevensstromen, verwerkersafspraken en een passende productieomgeving.

Maak een projectbrief