Vragen
Antwoord op uw vraag, ook om tien uur ’s avonds
Lees de veelgestelde vragen, of stel uw vraag aan onze vragenhulp. Die antwoordt alleen met informatie van deze website en zegt het eerlijk als hij het niet weet. Dan zet hij uw vraag door naar een collega.
Aanmelden en starten
Heb ik een verwijzing van de huisarts nodig?
Nee. Voor wijkverpleging en persoonlijke verzorging kunt u zich zelf bij ons aanmelden. Onze wijkverpleegkundige bekijkt samen met u welke zorg nodig is.
Hoe snel hoor ik iets na mijn aanvraag?
De coördinator van uw wijkteam belt u binnen één werkdag, op het moment dat u heeft gekozen. Het kennismakingsgesprek bij u thuis is meestal binnen vijf werkdagen.
Mag ik zorg aanvragen voor mijn vader of moeder?
Ja. Kies in het formulier voor "een familielid of naaste". Wij bellen u eerst, en spreken daarna ook graag met uw naaste zelf.
Wat als ik vandaag al zorg nodig heb?
Bel dan direct 0123 45 67 00. Dat nummer is dag en nacht bereikbaar. Bij levensgevaar belt u altijd 112.
Kosten en vergoeding
Wat kost wijkverpleging?
Wijkverpleging valt onder de basisverzekering. U betaalt er geen eigen risico voor.
Wie betaalt huishoudelijke hulp?
Meestal de gemeente Vlietstad, via de Wmo. De gemeente beslist hoeveel hulp u krijgt en kan een eigen bijdrage vragen.
Kunnen jullie zeggen of ik recht heb op zorg?
Op de website niet. Dat hangt van uw situatie af. Bij wijkverpleging beslist onze wijkverpleegkundige samen met u, bij de Wmo de gemeente en bij de Wlz een onafhankelijke landelijke organisatie.
De zorg thuis
Krijg ik steeds dezelfde mensen over de vloer?
Zoveel mogelijk wel. We werken met kleine teams per wijk, zodat u een paar vaste gezichten leert kennen.
Kan mijn familie meepraten over de zorg?
Graag zelfs. Uw familie of mantelzorger is welkom bij het kennismakingsgesprek en bij gesprekken over het zorgplan, als u dat wilt.
Ik kan zelf de deur niet meer opendoen. Wat nu?
Dan bespreken we samen een sleutelkluisje bij de voordeur. Alleen de collega's die bij u komen, kennen de code.
Liever iemand spreken?
Bel 0123 45 67 00. Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.