Klachten & privacy
We doen ons best, maar het kan beter. Hier leest u hoe u een klacht indient en wat we met uw gegevens doen.
Klachtenregeling
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) regelt hoe zorgaanbieders met klachten omgaan. Binnen zes weken krijgt u een schriftelijke reactie.
Vertel het uw tandarts, mondhygiënist of de balie. De meeste onvrede lossen we samen op in één gesprek.
Lukt dat niet, of wilt u dat liever niet? Een onafhankelijke klachtenfunctionaris helpt u gratis en zoekt samen met u en de praktijk naar een oplossing. Mail naar klachten@tandartsenvlietbrug.nl (fictief).
Komt u er samen niet uit, dan kunt u naar een erkende geschilleninstantie. Elke zorgaanbieder moet daarbij aangesloten zijn; voor tandartsen is dat vaak de Geschilleninstantie Mondzorg. Die doet een bindende uitspraak.
We bewaren uw tandheelkundig dossier volgens de wet (WGBO) in principe twintig jaar. U mag het altijd inzien, laten corrigeren of een kopie vragen. Alleen wie u behandelt, kan erin.
Vragen over privacy? Mail balie@tandartsenvlietbrug.nl (fictief).
De inschrijfstatus, de begrotingsuitleg en de spoedwegwijzer vragen geen naam, geboortedatum of medische gegevens: alleen een postcodegebied van vier cijfers, leeftijdsgroepen of codes. In dit voorbeeld blijft alles in uw eigen browser. Geen advertentiecookies.
Alleen de vraagbaak kan een taalmodel gebruiken. Dat staat er altijd bij, met een AI-label, zoals de Europese AI-verordening (artikel 50) vraagt. De vraagbaak antwoordt alleen uit onze eigen teksten, toont de bron en geeft geen medisch advies. Persoonsgegevens worden vóór verzending tegengehouden.
Begrotingsuitleg, inschrijfstatus en spoedwegwijzer gebruiken vaste regels, geen AI.