Fysio aan de Vliet, een fictief voorbeeld.
Fysio aan de Vliet is een fictieve organisatie (fysiotherapie) die Zorgvorm bouwde om te laten zien hoe zo’n website werkt, voor bezoekers en voor het team. De organisatie, de mensen en de gegevens bestaan niet; de website werkt wel echt.
Een complete website voor een fysiopraktijk met twee locaties: online afspraken, zelf verzetten, oefenen thuis en een vergoedingscheck. Daarachter een teamdashboard dat afzeggingen direct aan de wachtlijst aanbiedt.
Het probleem achter dit voorbeeld.
Een fysiopraktijk met een wachtlijst heeft geen behoefte aan meer aanmeldingen. De balie wil minder telefoontjes over afspraken verzetten en vergoeding, en een afzegging moet niet verloren gaan terwijl er mensen wachten.
Twee kanten van dezelfde website.
Wat een bezoeker doet, komt aan de teamkant binnen. Probeer allebei; alle gegevens zijn fictief en blijven in uw browser.
Als bezoeker
- Online afspraak maken, verzetten en annuleren
- Vergoedingenwijzer: wat u op uw polis nakijkt
- Oefenen thuis met een persoonlijk schema
Aan de teamkant: Praktijkagenda
- Zojuist geboekt · in de agenda
- Afzegging · aanbod aan wachtlijst
- Berichtsjablonen · met bevestiging
Vaste regels, en waar AI helpt.
Wat met vaste, uitlegbare regels werkt, en waar een taalmodel meedoet. Overal waar AI meedoet, staat dat bij het resultaat.
Vaste regels
Beschikbaarheid, boeken, verzetten en annuleren werken met vaste regels; een afzegging wordt meteen een voorstel voor de wachtlijst dat de praktijk bevestigt.
Met een taalmodel
De vraagbaak beantwoordt praktische vragen, zoals over vergoeding, alleen uit de eigen teksten van de praktijk, met bronnummers.
Keuzes voor privacy.
- Bij afspraak maken kiest de patiënt een reden uit een vaste lijst, een locatie en een tijd. Wie in eigen woorden zegt wanneer het past, krijgt alleen filters terug; klachten in die zin worden genegeerd.
- Een vrijgekomen plek wordt een voorstel dat de praktijk zelf bevestigt. Er gaat niets automatisch naar patiënten.
- Alles wat u in deze voorbeeldwebsite invult, blijft in uw eigen browser. Er gaat niets naar een echte organisatie.
- Waar een taalmodel meedoet, staat dat bij het resultaat. Het geeft geen medisch advies en beslist niet wie zorg krijgt.
- Voor een echte toepassing leggen we vooraf vast welke gegevens nodig zijn, wie ze verwerkt en met welke verwerkersovereenkomst.
Wat dit voor uw organisatie betekent.
Voor een fysiopraktijk betekent dit patiënten die zelf boeken en verzetten, een vergoedingenwijzer die de vaakst gestelde balievraag opvangt, en afzeggingen die meteen een aanbod aan de wachtlijst worden. Of dit naast de online agenda van uw EPD kan werken, onderzoeken we eerst.