zorgvorm

Een website voor uw ggz-praktijk, eerlijk over het wachten.

Wie een website voor een ggz-praktijk zoekt, heeft meestal geen gebrek aan aanmeldingen. Op 1 oktober 2024 telde de NZa 108.878 wachtplekken in de ggz, en van de mensen die op een aanmeldgesprek wachtten, zat maar 33 procent binnen de Treeknorm van vier weken.

Uw website moet dus vooral helpen bij het wachten: laten zien of iemand bij u past, hoe lang het duurt en wat iemand in de tussentijd kan doen. En hij moet de wachttijden tonen die de NZa van u vraagt, zonder dat iemand ze elke maand met de hand overtypt.

Probeer Praktijk De Luwte Plan een kennismaking

Wat we het vaakst horen.

Drie problemen die steeds terugkomen, in de woorden van de mensen die ermee werken.

  1. Aanmeldingen die niet passen

    „We krijgen verwijsbrieven voor problematiek die wij helemaal niet behandelen.”

    Een aanmelding zonder verwijsbrief, iemand jonger dan achttien, een vraag die bij gespecialiseerde ggz hoort terwijl u basis ggz biedt: elke verkeerde aanmelding kost een gesprek en een terugverwijzing. Een site die vooraf helder zegt wat u wel en niet doet, voorkomt een deel daarvan.

  2. Wachttijden bijhouden is handwerk

    „Elke maand zit iemand de wachttijden uit het EPD over te zetten naar de website.”

    Aanmeldwachttijd en behandelwachttijd, per vestiging en per diagnosegroep, en dan ook nog actueel. Dat gaat vaak via een spreadsheet en een webbeheerder. Een tabel die maanden oud is, geeft wachtenden een verkeerd beeld en kost u telefoontjes.

  3. Wachtenden horen niets

    „Mensen bellen om te vragen of ze nog op de lijst staan, en wat ze tot die tijd kunnen doen.”

    Wie wacht, wil weten dat hij niet vergeten is. Uitleg over de POH-ggz bij de huisarts, wachtlijstbemiddeling via de zorgverzekeraar en wat te doen bij een crisis hoort op de site te staan, zodat de praktijk dat niet steeds aan de telefoon uitlegt.

Probeer het zelf.

Een complete voorbeeldwebsite voor een fictieve organisatie, met een bezoekerskant en een teamkant.

Helmgras op een duinhelling onder een grijze, bewolkte luchtPraktijk De LuwteEerlijke wachttijden die zichzelf bijhouden.

Praktijk De Luwte is een fictieve groepspraktijk voor psychologie en psychotherapie in het verzonnen Vlietstad, met twee vestigingen. De website laat zien hoe aanmelden, wachttijden en vergoeding helder kunnen, zonder dat de site ooit naar klachten of symptomen vraagt. Op elke pagina staat waar iemand in crisis terechtkan: 113, de eigen huisarts of huisartsenpost, en 112 bij acuut gevaar.

Als bezoeker

Aan de teamkant: Aanmeldingen en wachtlijst

Het team ziet per aanmelding of verwijsbrief en verzekeraar compleet zijn. Het intakebesluit blijft bij een behandelaar. Vanuit dezelfde wachtlijst berekent een paneel de wachttijden voor de website, zodat publiceren een bijproduct wordt van de lijst die u al bijhoudt.

Bekijk de teamkant

Lees hoe Praktijk De Luwte is opgebouwd. De organisatie en de foto’s zijn fictief of stock; de werking is echt.

Wat we eerst controleren.

Voordat we iets ontwerpen, lopen we uw huidige website na op de punten die in uw sector vaak gemist worden. Met de bron erbij.

Dit is uitleg, geen juridisch advies. Of een regel voor uw organisatie geldt, hangt af van wat u levert en hoe het wordt bekostigd; we lopen dat samen na.

Zo pakken we het aan.

Klein beginnen, meten, dan pas uitbreiden. Dezelfde vier stappen als in uw plan.

  1. Kennismaking

    25 minuten met Sharif. U vertelt hoe aanmeldingen nu binnenkomen en hoe u de wachtlijst bijhoudt. We kijken samen naar uw huidige wachttijdenpagina.

  2. Werksessie en nulmeting

    We lopen met de praktijkondersteuning of secretaresse een week aanmeldingen door, zonder cliëntgegevens. Samen kiezen we één maat, zoals het aandeel aanmeldingen dat niet past of de tijd die het bijwerken van wachttijden kost.

  3. Prototype

    Een werkende aanmeldwijzer of wachttijdentabel met fictieve vestigingen, behandelaars en weken. Er is nog niets gekoppeld aan uw EPD.

  4. Test en besluit

    Behandelaars en secretariaat testen het. Op basis van de maat kiest u: stoppen, bijstellen of uitbreiden, bijvoorbeeld met een koppeling als uw EPD dat toelaat.

Vragen die we vaak krijgen.

Kan de website onze wachttijden uit het EPD halen?

Alleen als uw EPD die gegevens via een koppeling of export beschikbaar stelt en uw praktijk daar toegang voor geeft. Dat zoeken we eerst uit. Lukt het niet, dan kan een eenvoudige invoer voor het secretariaat het bijwerken al veel korter maken.

Beoordeelt de aanmeldwijzer of iemand behandeling nodig heeft?

Nee. De wijzer vraagt alleen praktische dingen, zoals leeftijd, verwijsbrief en verzekeraar, en vraagt nooit naar klachten. Of iemand bij u in behandeling komt, beslist een behandelaar. Bij crisis verwijst de site naar 113, de huisarts of 112.

Waarom staan er geen prijzen?

Omdat de omvang per organisatie verschilt. U krijgt na een kennismaking een schriftelijke offerte, en er wordt pas gefactureerd nadat u die akkoord geeft.

Verder lezen.

Praktische uitleg bij de regels hierboven, met bronnen.

Websites voor andere sectoren.

Elke sector heeft zijn eigen voorbeeld en zijn eigen aandachtspunten.

Weten waar uw website nu staat?

Begin met de Zorgwebsite-check, of praat direct met een mens. Er wordt niets aangemeld of gefactureerd zonder dat u een schriftelijke offerte hebt goedgekeurd.

Doe de Zorgwebsite-checkEen automatische indicatie van klachtenregeling, privacy, toegankelijkheid en meer, op basis van uw openbare pagina’s.Plan een kennismaking25 minuten met Sharif, de oprichter van Zorgvorm.Bespreek uw vraag met VormVorm is onze AI-assistent, geen mens. Direct beschikbaar, zonder account.Maak uw plan in twee minutenVijf vragen, vaste regels en geen AI. U ziet meteen een eerste aanpak.